缺失的河道警示牌豎了起來、樓道的燈壞了得到及時修理、老人助餐有了低脂低糖餐……如今，在張家港，群眾和代表提的意見建議，都可以通過一張小小的“二維碼”來解決。只需一部手機，掃描人大代表專屬二維碼，就能隨時隨地反映問題、表達訴求，最快2小時就能收到答復。

2024年12月，張家港市人大常委會緊抓“數字人大”建設契機，全面推行“‘碼’上見代表”工作，將全市1400 余名各級人大（議政）代表“搬”到線上，搭建起“指尖直達、即時響應”的民聲民意橋梁，以數字化手段打通民意收集“最后一公里”，為新時代人大工作高質量發展注入了強勁動力。

“碼上通”按下民意響應“快進鍵”

“過去反映問題得專程跑趟代表聯絡站，現在有了‘代表碼’，隨時隨地都能找到人大代表，真是太方便了！” 家住張家港市常陰沙常南社區的葛先生對“代表碼”贊不絕口。

葛先生每天晚上都有出門散步的習慣，前不久他通過掃描“代表碼”提交了健身步道拓展延伸的建議，不到兩小時，他就收到了市人大代表劉燕的線上反饋。當天下午，劉燕協調相關部門工作人員實地勘查，現場敲定改造方案?！邦A計本月底將對該步道進行拓展延伸和道路亮化，讓居民散步更舒心?！眲⒀啾硎?。

走進張家港市12個代表履職中心、183個代表聯絡站點，隨處可見張貼的“代表碼”，群眾只需“掃一掃”，就能直達代表“云端窗口”—— 既能查看代表信息、在線反映訴求，也能追蹤意見辦理進度。代表不僅可以實時響應群眾訴求，還可以結合平時走訪調研中了解到的社情民意，同步匯入平臺，形成“線上線下雙軌收集、閉環辦理”的履職新模式。

“群眾在‘碼’上提的建議，總能快速得到回應，這種看得見、摸得著的履職成效，讓我們成就感滿滿，更加堅定了為民履職的決心?！?市人大代表劉金湘表示。

全閉環構建訴求辦理“全鏈條”

“這二維碼真是幫了大忙！只要掃一掃就能反映問題，我們老年人也會操作?！?月18日，張家港市德積街道元豐社區居民施琴妹說。

作為安置的老舊小區，元豐小區內有不少枯樹枝干搖搖欲墜，存在安全隱患。抱著試試看的心態，施琴妹通過掃描小區公開欄上市人大代表陸惠芳的“代表碼”，反映了小區枯樹亟需清理的建議。很快，陸惠芳代表收到手機短信提醒，并第一時間進行了轉交。4月21日，小區內枯樹枯枝全部清理完畢。

凡是在“代表碼”上反饋的意見建議，都能得到處理反饋，這得益于“‘碼’上見代表”平臺打造的全閉環工作機制：群眾掃碼留言后，對于代表可以自己回復的，在線即時回復群眾；對于不能立即回復的，一鍵轉至12345便民服務平臺，由職能部門限期辦理；涉及多部門協調的復雜問題，則通過市人大常委會辦公室專項交辦，或轉為閉會期間代表建議按規范程序轉交辦理，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。

數字化賦能人大履職“新實踐”

“根據平臺數據顯示，本月交通出行擁堵、醫療衛生服務提升等領域是群眾訴求與代表建議的熱點。我們將從這些意見建議中深度剖析與民生關切背后的痛點、堵點，以此來進一步提升人大監督實效?！睆埣腋凼腥舜蟪Ｎ瘯敝魅螚钪緞偙硎?。

在“‘碼’上見代表”平臺后臺，意見建議提交量、分類標簽、辦結進度等相關指標實時更新，自動生成的動態數據圖譜在大屏上清晰流轉，群眾關切的“熱點云圖”與辦理成效的“進度條”一目了然。同時，張家港市人大常委會辦公室還將加強與上級人大和基層人大、市12345便民服務平臺等的溝通對接，優化平臺數據分析，定期編發運行報告，努力為領導決策、改進工作提供數據支持。

張家港市人大常委會主任王亞方表示，下一步將推動 “碼上見代表”與“主任接待日”“牢記囑托 感恩奮進——張代表民生面對面”等線下履職場景深度融合，積極構建“線上掃碼隨時提、線下接待定點聽、部門聯動馬上辦、人大全程跟進督”的立體化民意閉環。“我們不僅要讓‘代表碼’成為群眾身邊的‘民生直通車’，更要將其打造成全過程人民民主的‘港城樣本’，讓數字賦能的成果最終轉化為群眾觸手可及的穩穩幸福?！?/p>